Foire Aux Questions

SHHAKER est un service de réservation d’activité de loisir en ligne gratuit. Notre mission est de vous proposer un large choix d’activités insolites selon différents critères afin de satisfaire votre curiosité. Profitez également de nombreuses promotions et d’outils simples pour faciliter la gestion de vos activités en groupe.

Pour trouver une activité sur Shhaker, il vous suffit de sélectionner via le menu situé en haut de la page d’accueil, l’activité de votre choix.

Une fois la page de résultats de recherche affichée, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant les différents filtres situés sur le côté gauche de la page de résultat. Vous pouvez par exemple, filtrer les résultats en fonction du prix, du lieu ou encore du type d’activité souhaité.

Tous nos partenaires respectent les normes de sécurité liées à leur activité. Ils proposent aux clients Shhaker des prestations de qualité et restent à la disposition du client durant tout le déroulement de l’activité. Nous attachons une importance particulière à la relation humaine; nos prestataires sont des passionnés qui se feront un plaisir de vous conseiller lors de la pratique de votre activité.

Lorsque vous réservez une activité sur SHHAKER, nous vérifions la disponibilité en temps réel. À partir du moment où nous vous confirmons la réservation, par e-mail et par sms vous pouvez être sûr que votre réservation est bien transmise. Inutile d’appeler l’établissement.

Les jours de fortes affluences, il est possible que nous ne puissions pas confirmer la disponibilité immédiatement. Nous nous engageons néanmoins à répondre à votre demande dans les 3 heures, sur les heures ouvrées de l’activité sélectionné. Une fois votre réservation validée, vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation.

Le prestataire a été averti automatiquement de votre réservation en ligne, ce n’est donc pas nécessaire. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez présenter le SMS ou l’email que vous avez reçu pour attester de votre réservation.

L’email de confirmation se trouve peut être dans vos SPAMS ou dans vos courriers indésirables. Vérifiez ces dossiers et ajouter « contact@shhaker.com » à votre liste d’expéditeurs autorisés.

Lors de la demande de réservation vous pouvez être amené à renseigner vos coordonnées bancaires. Aucun prélèvement n’est effectué sur votre carte bancaire. Cela nous permet de garantir votre réservation. L’annulation est gratuite jusqu’à 48h avant le début de l’activité (voir conditions d’annulations).

Il est tout à fait possible de modifier une réservation. Pour cela, vous devez annuler la prestation initialement réservée et en effectuer une nouvelle gratuitement.Si la modification intervient 48h avant le début de la prestation, la modification est gratuite ( voir conditions d’annulation).

Une fois que votre réservation est confirmée, vous avez accès à votre événement unique qui reprend les informations de votre réservation. Vous pouvez partager, grâce au lien unique présent sur la page, votre événement à vos amis en envoyant le lien via mail ou les réseaux sociaux.

Après s’être connecté à votre évènement unique grâce au lien que vous leur avez envoyé, vos amis peuvent acheter des billets pour participer à l’activité. Chacun paie sa part, l’organisateur n’a pas besoin d’avancer l’argent pour tout le groupe.

La plupart du temps, l’annulation est gratuite sur Shhaker. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont les suivantes :

• Annulation plus de 48H avant la prestation : Annulation Gratuite.
• Annulation entre 48H et 24H avant la prestation : Annulation coûte 50% du prix total de la prestation.
• Annulation entre 24H et l’heure de la prestation : Annulation coûte de 100% du prix total de la prestation.
Si des conditions particulières s’appliquent à un prestataire, celles ci sont indiquées sur la fiche produit du prestataire.

Pour changer votre mot de passe, rendez-vous sur « mon compte » puis « changer de mot de passe »

Pour consulter vos réservations en cours, rendez-vous dans votre espace personnel SHHAKER dans la catégories « Mes réservations ».

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre espace personnel Shhaker, cliquez sur « Modifier mes informations personnelles ».

Ces sont nos prestataires qui décident de proposer une promotion. Cela leur permet de remplir les crénaux horaires les moins populaires en vous faisant profiter au maximum de l’activité. Tout le monde est gagnant.

Il vous suffit de réaliser une demande de réservation en respectant les critères de validité de la promotion (jour, heure, nombre de personnes). Sélectionnez le tarif Promotion dans le formulaire «  demande de réservation » et indiquez le créneau horaire auquel vous souhaitez participer.

Non, c’est inutile. Vous avez déjà réglé votre partie sur le site SHHAKER. Lorsque vous achetez votre billet sur le site Shhaker, le prix tient compte de la promotion.

Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez présenter le SMS ou l’email que vous avez reçu pour attester de votre réservation.

Oui, chez shhaker, tous les clients profitent de la même prestation. Puique vous pouvez également déposer un avis, les prestataires chouchoutent les clients SHHAKER.

Seuls les internautes ayant réservés sur Shhaker et réalisés la prestation peuvent déposer un avis. Les avis déposés sont donc 100% fiables et crédibles !

Une fois que vous avez pratiqué votre activité, vous recevez un email vous invitant à déposer votre avis. Vous pouvez alors remplir le questionnaire et nous nous chargeons de faire apparaître votre avis sur la fiche du prestataire.